Category: Internet

zero moment od truth zmot 11

Nulti momenat istine, ili: zašto je Internet zaista važan

Konzumenti danas tako žive, uče, donose odluke: preko sajtova za rangiranje i ocenjivanje (IMdB, kao primer za kinematografiju), društvenih mreža (statusi na Fejsbuku i tvitovi na Tviteru: “Koji film da gledam danas?”), i putem informacija sa pretraživača. NMI je Word of Mouth, preporuka i snaga reči, ali umnožena brojem svih korisnika Interneta: Devojka se raspituje o svom potencijalnom momku na Fejsbuku. Poslodavac pretražuje Internet tražeći informacije o svojim novim i starim zaposlenima. Roditelji traže informacije o popustima na dečiju garderobu, kolica, krevetiće. Mladenci traže “putovanje iz snova”.